Política de Cambios y Devoluciones
Cancelación de compra y devolución del dinero
Si deseas cancelar tu compra y solicitar un reembolso, tienes 10 días desde la fecha de recepción del producto para hacerlo. Para gestionar la devolución, comunícate vía e-mail a [email protected], indicando el número de orden y el motivo de la cancelación.
Una vez transcurrido este período, no se aceptarán devoluciones de ningún tipo. El reintegro se realizará a través de la misma plataforma de pago utilizada en la compra.
Devoluciones en el Showroom (CABA)
Si realizaste tu compra en nuestro showroom, podrás solicitar la devolución del dinero una vez que el producto haya sido regresado y verificado. El plazo estimado para el reintegro es de 96 horas hábiles.
Devoluciones con envío
Si tu compra incluyó envío, deberás devolver el producto y, una vez recibido y revisado, procederemos al reembolso. El costo del envío no es reembolsable, ya que este servicio es abonado a la empresa de transporte y no a Ambo Mío.
📌 Información basada en el artículo 561/99 de la Ley de Defensa del Consumidor (24.240).
Condiciones para cambios
Tienes hasta 10 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar en su empaque original, con etiquetas y sin signos de uso.
🔹 El valor del producto a considerar para el cambio será el abonado en la compra.
🚫 No podemos aceptar cambios o devoluciones de productos con signos de uso o alteraciones, como:
✔️ Manchas de maquillaje o productos de higiene personal.
✔️ Pelos de mascotas.
✔️ Modificaciones realizadas por el cliente.
✔️ Olores corporales, prendas lavadas o utilizadas.
Cambios por fallas de producción
Si el producto presenta fallas de fábrica (costuras defectuosas, tejido dañado, problemas de coloración), puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega. En estos casos, Ambo Mío cubrirá los costos de envío.
❌ Pasado este período, no se aceptarán reclamos por fallas de producción.
📢 Si el producto recibido no coincide con tu compra o llega en mal estado, contáctanos dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la entrega y lo solucionaremos a la brevedad.
Pedidos personalizados
Asesoramiento de talles
Si al elegir tu talle hay diferencias con nuestras recomendaciones, siempre sugerimos el talle correcto basado en nuestra tabla. Sin embargo, si decides elegir otro talle, el cambio será responsabilidad del cliente.
Ajustes de largo
✔️ Pantalones: Se pueden alargar, pero no acortar.
✔️ Chaquetas: Se pueden acortar hasta 5 cm desde el ruedo. También se pueden alargar como los guardapolvos, con un recargo del 20% sobre el valor de la prenda.
✔️ Mangas comunes: Se pueden modificar a ¾ con un 5% adicional y a manga larga con un 10% adicional.
🚫 Mangas especiales (277, 264, 279) no pueden modificarse.
Pedidos fuera de nuestra moldería
Podemos confeccionar prendas personalizadas con las siguientes condiciones:
🔹 Mínimo 20 unidades en un solo color.
🔹 Tiempo estimado de producción: 60 días.
🔹 Se cobra un valor adicional por rediseño y muestra.
📌 Todos los pedidos personalizados deben abonarse total o parcialmente para iniciar su producción.
Envíos
📦 Opciones de entrega:
✔️ Encomienda: Se retira en terminal y se abona al recibir.
✔️ Correo Argentino: Llega a domicilio y se abona junto con el pedido.
✔️ Envíos en CABA y Lomas de Zamora: Entregamos personalmente con coordinación previa.
⚠️ No podemos modificar datos de envío una vez despachado el paquete.
📌 El cliente es responsable de hacer el seguimiento del pedido a través de la empresa de transporte elegida.
Datos requeridos para el envío:
✅ Nombre completo
✅ Dirección completa
✅ Localidad y Código Postal
✅ Provincia
✅ Número de DNI
✅ Teléfono de contacto
✅ Email
Tiempos de fabricación
📌 Pedidos personalizados: 30 días hábiles desde el pago.
📌 Productos en stock: Se despachan dentro de 72 horas hábiles.
Venta Mayorista
📢 Para compras mayoristas, contacta a Jenni al 📲 1136525430.
Gift Cards
🎁 ¡Regalá los ambos más lindos!
📌 Cómo comprar:
Elegí el monto a regalar.
En Notas, indicá:
📌 Importante:
✔️ La Gift Card tiene un solo uso y es válida por 30 días.
✔️ No se reembolsa en efectivo.
✔️ Las compras realizadas sábados, domingos o feriados serán enviadas el primer día hábil siguiente.
📩 Para usar una Gift Card, contáctanos al 1141882615 o por e-mail a [email protected].
Bordados Personalizados
✨ Dale un toque único a tu ambo con tu logo.
✔️ Si es tu primer bordado con nosotros, agregá una MATRIZ a tu pedido.
✔️Si ya tenemos tu logo, solo agregá la cantidad de bordados.
✔️ No olvides especificar los colores del logo.
📩 Enviá tu logo en formato PDF, JPG o PSD a [email protected] o por WhatsApp al 1141882615.
🔴 Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ❤️
